청소년보호정책

청소년 보호법상 청소년은 만 19세 미만이며, 만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 제외됩니다. ARATA는 이 법정 정의와 구분해 성인 콘텐츠 이용에 더 엄격한 만 19세 이상 기준을 적용합니다.

회원가입의 만 14세 이상 확인과 성인 콘텐츠의 본인·연령 인증은 서로 다른 절차입니다.

청소년유해매체물에 해당하는 콘텐츠는 법정 표시·접근 제한 기준에 맞춰 관리합니다. 인증 전 미리보기·썸네일·배너·검색 결과에서 유해한 영상·문언이 노출되지 않도록 점검하는 운영 기준을 마련합니다.

성인 콘텐츠에 대한 본인·연령 확인은 지정된 인증기관 등을 통한 적법한 수단으로 진행하며, 서버에서 확인된 인증 기록을 기준으로 접근을 판단합니다. 생년월일 자기 입력, 브라우저 저장값 또는 19 ON 버튼은 인증을 대신하지 않습니다.

외부 본인인증이 준비 중이면 인증이 완료된 것으로 안내하지 않습니다. 직접 주소·API·이미지 저장 경로에서도 접근 제한이 유지되는지는 출시 전 점검할 항목입니다.

게시판·댓글·팬아트·채팅에서도 청소년 성착취물, 불법 촬영물, 권리 침해 및 기타 불법 유해정보를 금지합니다. 신고가 접수되면 대상과 위반 내용을 확인하고 법령에 따른 삭제·접근 제한 등을 처리합니다.

콘텐츠 등록·심사·고객응대 담당자에게 등급 표시, 노출 제한, 신고 대응과 법령 변경 사항을 안내하는 교육·점검 절차를 마련합니다. 실제 교육 시행·점검 기록과 유해정보 필터의 작동은 별도로 검증합니다.

고객센터 1:1 문의, support@arata.co.kr 또는 0507-1440-8816으로 접수할 수 있습니다.

제목에 “청소년 유해정보 신고”를 적고 대상 작품·게시물 주소와 문제점을 알려주세요. 유해물 자체를 불필요하게 재전송하지 마세요. 개인정보·신고자 정보를 필요한 범위에서만 처리합니다.

즉시 위험이 있으면 경찰 112, 청소년 상담이 필요하면 청소년상담 1388을 이용할 수 있습니다.

기존 정책에 공개된 담당 책임자: 문제용 / support@arata.co.kr / 0507-1440-8816. 정식 책임자 지정과 업무·보고 체계는 운영 확인 항목입니다.

법정 청소년보호책임자 지정 의무는 유해매체물 제공·매개 여부와 이용자 수·매출 등 시행령 기준에 따라 적용 여부가 달라집니다. ARATA의 해당 여부를 별도로 확인하며, 그와 관계없이 청소년 관련 신고 창구를 유지합니다.