이용약관
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1. 목적과 운영자
이 약관은 ARATA의 웹툰·단행본·웹소설·화보·캐릭터 채팅·커뮤니티 등 제공 중인 서비스에 관한 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임을 정합니다.
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2. 서비스와 이용권
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3. 약관의 공개와 변경
회사는 가입·구매 전에 약관과 중요한 거래조건을 확인할 수 있게 제공합니다. 개정 시 변경 사유, 적용일 및 변경 내용을 공지하고 이전 문서를 보관합니다.
일반 변경은 적용일 7일 전부터, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 별도 안내하는 운영 기준을 마련합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 경우 공지나 계속 이용만으로 동의를 대신하지 않습니다.
이용자는 변경에 관한 문의 또는 계약 해지를 요청할 수 있습니다. 이미 체결된 계약과 법령상 이용자 권리를 일방적으로 불리하게 변경하지 않습니다.
4. 회원가입과 계정 관리
회원 서비스는 만 14세 이상에게 제공합니다. 가입 시 이용약관, 회원가입에 필요한 개인정보 수집·이용 및 연령 확인을 구분해 안내하며, 선택적인 광고 수신에 동의하지 않아도 가입할 수 있습니다.
이용자는 자신의 유효한 계정 정보를 제공하고 타인의 계정·인증·결제 수단을 도용하지 않아야 합니다. 계정 도용이 의심되면 고객센터에 알려야 합니다. 회사는 계정과 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
법정대리인의 동의가 필요한 미성년자가 동의 없이 유료계약을 체결한 경우 미성년자 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 점을 결제 전에 안내합니다. 성인 콘텐츠 이용을 위한 인증과 유료계약에 필요한 법정대리인 동의는 서로 다릅니다.
5. 콘텐츠 이용과 성인 인증
콘텐츠별 이용등급과 무료·유료 범위를 표시합니다. ARATA의 성인 콘텐츠는 회사 운영 기준인 만 19세 이상과 적법한 본인·연령 확인을 모두 충족해야 이용할 수 있습니다. 생년월일 입력이나 19 ON 설정만으로 인증을 대신하지 않습니다.
저작권자와의 계약 종료 등으로 콘텐츠 제공이 종료되는 경우 사유와 종료일을 사전에 안내하며, 유료 이용권에 영향을 주는 경우 관련 법령과 환불정책에 따라 처리합니다.
6. 유료 상품과 정기결제
유료 상품을 판매할 때 상품명, 포함 혜택, 실제 결제 총액, 이용기간, 갱신 주기, 다음 결제일·금액, 해지 방법 및 환불 조건을 주문 확인 화면에 표시합니다. 연간 상품의 월 환산 금액과 실제 연간 선결제액을 구분합니다.
첫 달 할인·무료체험은 대상, 적용기간과 종료 후 가격을 별도로 안내합니다. 할인 가격을 모든 구독 상품에 적용되는 가격처럼 표시하지 않습니다.
정기결제 금액 인상 또는 무료에서 유료 정기결제로 전환할 때는 법정 기간 안에 변동 일시, 전후 가격과 결제방법에 대한 별도 동의를 받고 취소·해지의 조건·방법·효과를 알립니다. 동의 없는 인상·전환 결제를 진행하지 않습니다.
현재 결제 준비 중으로 표시된 상품은 결제를 받지 않습니다. 결제사와 본인확인기관 등 실제 계약·운영 정보를 확정하고 거래조건·동의 절차를 마련한 후 판매합니다.
7. 자동 갱신 해지와 환불
자동 갱신 해지는 다음 주기의 결제를 중단하는 절차이고, 이미 결제한 금액의 환불은 별도의 절차입니다. 갱신 해지 후 현재 결제한 이용기간까지 권한을 유지하며, 환불로 계약이 종료되면 그 처리 결과에 따라 권한이 조정됩니다.
구독·결제 내역은 내 계정에서 확인할 수 있습니다. 해지·환불은 고객센터에서도 접수하며, 신청 방법을 숨기거나 가입보다 부당하게 어렵게 만들지 않습니다.
청약철회, 제공이 개시되지 않은 가분적 콘텐츠, 계약과 다른 공급, 과오금 및 미성년자 계약 취소는 환불정책과 관계 법령에 따릅니다. 디지털 콘텐츠라는 이유만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다.
8. AI 캐릭터 채팅
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회사와 이용자는 타인의 개인정보·권리 침해, 아동·청소년 성착취물, 불법 촬영물 및 그 밖의 불법 정보 생성·배포를 하지 않아야 합니다. 채팅에 주민등록번호·금융정보 등 민감한 정보를 입력하지 마십시오.
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9. 게시물과 저작권
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10. 이용 제한과 이의신청
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11. 서비스 중단과 회사의 책임
점검·장애·권리계약 변경 등으로 제공이 중단되면 사유와 기간을 가능한 한 사전에, 사전 안내가 어려우면 확인 후 안내합니다. 회사 책임으로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우 관계 법령과 적용되는 소비자분쟁해결 기준에 따라 환급·보상 여부를 처리합니다.
회사는 자신의 고의·과실에 대한 책임이나 법령에 따른 이용자 권리를 약관으로 배제하지 않습니다. 이용자 또는 제3자와 관련된 손해는 실제 귀책사유와 관련 법령에 따라 판단합니다.
12. 회원탈퇴와 개인정보
회원은 계정 설정 또는 고객센터에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 전 남은 구독기간, 갱신 결제와 환불 대상 여부를 안내하며, 탈퇴 요청을 했다는 이유만으로 정당한 환불 신청을 거절하지 않습니다.
법령상 보존해야 하는 거래·분쟁 기록을 제외한 개인정보의 파기는 개인정보처리방침에 따릅니다. 선택적 마케팅 수신은 별도로 철회할 수 있습니다.
13. 문의와 분쟁 해결
고객센터 1:1 문의, support@arata.co.kr 또는 0507-1440-8816으로 접수할 수 있습니다.
계약에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 소비자는 소비자상담센터(1372), 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관련 기관을 통해 상담·조정을 요청할 수 있습니다. 소송의 관할은 전자상거래법과 민사소송법 등 관계 법령에 따르며 회사 소재지 법원으로만 제한하지 않습니다.